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發表時間:2022-09-20 09:37

主導自己不是想方設法讓客戶聽你的


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    設計是客戶的設計,我們通過設計讓客戶成功,而客戶更需要通過我們的設計獲得成功,所以客戶和我們本身是沒有沖突和矛盾的,目的是一樣的,那就要我們為了這個共同的目的完成一個成功的設計,那么為什么客戶會和我們在想法上發生沖突呢?

    無非有兩種情況,一是你沒有認真了解客戶及客戶所想,一是客戶沒有認真了解你及你所想,我想不出第三種情況出現,縱觀國內的很多設計,特別是一些迫于無奈設計的作品,太多的抄襲、太多的類似,這樣的設計遇到一個要求較高的客戶,肯定是出問題的,很多設計師會講,公司只發那點錢,我有必須那么做嗎?老板就這樣叫我忽悠客戶,我何樂而不為呢?

    其實做為一個設計師遵守起碼的職業素質是有必要的,如果你覺得錢少,可以自己干,如果你已經在那里工作,那就盡心盡力的做,喜歡找理由、怪這怪那的設計師通常是不可能做好設計的,更無法做好人,再有如果客戶沒有認真了解你及你所想,那是不是你同客戶溝通的不夠好?

    我們需要討論,我們不要與客戶爭論、更不要爭吵,那樣只會讓你的設計死在路上,從結果上看對你對客戶都沒有任何好處,商人需要掙錢,天經地意,你的作品能否幫助他呢?我們在溝通討論的時候可以按這種方式試下“先講客戶的客戶需要什么---再說競爭對手是怎么做的---第三如何滿足客戶的客戶---第四說這些滿足客戶的東西如何在設計中體現其中還有不少突出點---第五再問他覺得這個設計如何"。

    公司在管理使用“結果導向論”,其實與客戶交流也可以試下,舉個例子,你客戶是想做網店賣手機的,你可以這么講“現在大家都喜歡上什么網站上買手機----那些網站是如何做的,優缺點一一列出----網友買手機最擔心沒有售后服務和圖和真實物品有差別之類的問題----再說這個設計方案有自己的那些亮點,解決了那些問題,有什么特色……給客戶一些常見促銷方法,并說明那些地方我已經在設計中預留了…然后再問這個設計OK不?”

    這樣一來,客戶就不會說,為什么那里有一大塊圖片。為什么別的網站有的東西我的沒有,我想要這個網站的這個功能,想要那個網站的那種效果,我想只要這樣溝通應該不會有多大問題,我們通過這樣的方式來主導自己的設計作品,合情合理,皆大歡喜。



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